hgvg গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ ও প্রকারভেদ

hgvg প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান ক্রমাগত উন্নত করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো অঞ্চল)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — এগুলো যাচাইকরণ ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড/অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের পরিচয় নম্বর।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পাতাগুলো, সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন, গেমিং ইতিহাস এবং বাজির রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শহর/জেলা স্তর পর্যন্ত) — সঠিক GPS অবস্থান সংগ্রহ করা হয় না।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: লগইন সেশন, পছন্দ সেটিংস এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। hgvg কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বিক্রয়, প্রোফাইলিং বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণের জন্য ব্যবহার করে না।

আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করি শুধুমাত্র দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য। যদি আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে, আমরা আপনার সুরক্ষার জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা বা সীমা আরোপ করতে পারি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hgvg ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা সেটিং। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন গেম বিভাগ, বাজির পরিমাণ) মনে রাখার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে কিছু সুবিধা হারিয়ে যেতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েন ইত্যাদি। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: CSRF সুরক্ষা, সেশন হাইজ্যাকিং প্রতিরোধ এবং একাধিক ডিভাইস থেকে সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণের জন্য।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না। আমাদের কুকিজ শুধুমাত্র hgvg.club ডোমেইনের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

hgvg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা আবশ্যক হতে পারে:

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রক্রিয়াকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সেশন তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থপাচার বিরোধী (AML) বিধিমালার আওতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: hgvg যদি কোনো অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে এবং তাদের তথ্য মুছে ফেলার সুযোগ দেওয়া হবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় hgvg শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিয়মিত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে একমুখী হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন KYC নথি) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের (Data Breach) ঘটনায়, আমরা ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব (সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে) অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access): আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন hgvg আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সংশোধন সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উক্ত তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যা খ্যানের অধিকার (Right to Opt-Out): প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hgvg প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য আর কোনো মার্কেটিং বা প্রমোশনাল কাজে ব্যবহৃত হবে না। শুধুমাত্র আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

hgvg সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• লগইন করার সময় পরিবর্তিত নীতি পর্যালোচনা ও সম্মতির অনুরোধ করা হতে পারে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।